Dans ce tutoriel, nous allons voir comment dépanner votre accès Internet.

Vérifier les équipements

Pour diagnostiquer une panne d’accès Internet, commencez par vérifier que tous les équipements connectés au réseau n’ont plus d’accès Internet. Si le problème ne concerne qu’un seul appareil, assurez-vous que l’équipement est toujours connecté en câble ou en Wi-Fi à votre réseau. Ensuite, redémarrez l’appareil pour voir si le problème persiste.

Identifier la source du problème

Si, toutefois, le problème concerne tous vos périphériques réseau, il provient probablement de votre accès Internet. Dans ce cas, identifiez votre box Internet ou le routeur opérateur, qui est le point d’accès Internet. Par conséquent, cherchez une indication pour connaître l’état du réseau Internet ou WAN. Sur votre box, vous devriez voir des voyants lumineux allumés et clignotants, souvent en façade.

Vérifier le statut Internet

Ensuite, vérifiez le statut Internet en regardant les LEDs de statut pour Internet (encadré en rouge), pour le Wi-Fi (en bleu) et pour la téléphonie (en jaune).

• Si le voyant est éteint ou rouge, alors le problème est au niveau de votre box ou de l’accès Internet.

Redémarrer la box

Dans un premier temps, redémarrez la box, car elle peut souvent être bloquée suite à une mise à jour.

Réinitialiser la box ou contacter le fournisseur

Cependant, si le redémarrage ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser la box. Sinon, contactez votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.

En conclusion, si le problème persiste, il peut être causé par un problème plus complexe. Dans ce cas, il est recommandé de faire appel à un professionnel de l’informatique pour le diagnostiquer et le résoudre.

Nous espérons que ce guide vous aura aidé à dépanner votre accès Internet. Toutefois, si ce n’est pas le cas, Les Experts Informaticiens sont là pour vous aider. Contactez nous sans attendre.